31.05.2023 я оформила заказ на 4 летних платья на общую сумму 6.000 рублей по телефону +79651864146. К оплате также добавили 350 рублей за обработку заказа.
1.06 посылка была доставлена мне Почтой России. Однако, в отделении мне отказали во вскрытии посылки из-за отсутствия описи. Когда я пришла домой и проверила содержимое, выяснилось, что вместо заказанных платьев мне прислали 4 предмета, которые не соответствуют по размеру, типу, цвету и качеству. В посылке был приложен бланк заявления о возврате товара, который я заполнила и отправила обратно по указанному отправителю — Тугмитову Жаргалу Владимировичу, г. Санкт-Петербург, 190103, п. Лермонтовский д. 44А. Отправление с номером 80088585880473 было выдано получателю 04.07.2023.
Я также поддерживала переписку с компанией по указанному в заявлении о возврате электронному адресу [email protected]. В ответ на мое обращение «менеджер» сообщил: «Ваше обращение получено. Наш менеджер свяжется с вами. Пожалуйста, ожидайте». Вместе с заявлением я выслала скриншоты всех квитанций.
Мне было обещано вернуть деньги за товар (09.07.2023). Однако, начиная с 25.07.2023 мои обращения на указанный электронный адрес не доставляются. Попытки дозвониться по указанному телефону также не увенчались успехом. Автоответчик сообщает, что данный номер предназначен только для исходящей связи.
