OOO ПИМПрислали не тот заказ, без возврата денег

Заказал электрическую ножеточку Chef’s Choice, в CDEC вскрыть и проверить товар не разрешили без оплаты. Оплатил, вскрыл и обнаружил совершенно другой товар — дешевую, слабосильную ножеточку MANUAL RNIFE. Сотрудник посоветовал обратиться к отправителю ООО ПИМ и потребовать возвратную квитанцию, в случае отказа обратиться в Суд.
Прошу вас в досудебном порядке решить этот вопрос.