[email protected]Обманули и прислали не тот товар. Претензия на возврат денежных средств за товар

Мое имя Наталья. 10.11.2020 заказала 2 шерстяных платка на сумму 3845 рублей 40 копеек. Посылка вскрыта на почте, там лежало много бумаги и женская шапка. Прошу вернуть всю сумму