Заказал на Wildberries мультиварку REDMOND RMC-M90, а пришла RMS-70. На пункте выдачи не обратил внимания на маркировку. На вид они одинаковые, проверил состояние и комплектность, всё хорошо. Только дома увидел, что это не та модель, что заказывал. Составил заявку на несоответствие заказа, ответ пришёл: «Брак не обнаружен», отказать! Заметьте, я не писал про брак, я писал о несоответствии заказа! Обращение к продавцу — полный игнор, глухо.
Ладно, пишу в группу поддержки. У них только отписки и сбор лайков («оцените нашу работу»), а какую работу они сделали по обращению? Только отписки и «ждите ответа от продавца». Да, есть моя ошибка, не обратил внимания на маркировку. Обменяйте товар или верните оплату. У продавца в объявлении стояла именно та модель, что была заказана, а пришло что пришло. Продавец — мошенник, будьте бдительны! Смотрите отзывы у тех, у кого заказываете! В ОЗОНЕ защита покупателя есть, были возвраты вообще без проблем. Wildberries своими покупателями не дорожит и предоставляет свою площадку для торговли не добропорядочными продавцами.
