Kross-special.ruПришел не тот товар, который заказывали (обувь, куртка)

Пришел другой товар, вместо зимних кроссовок черного цвета пришли белые и худшего качества.
Куртка, заказана зимняя черная, прислали весеннюю красную плохого качества.
Посылка от Костарев Роман Анатольевич, RPO=80110239121257.
сумма с почтовым переводом 10767, 40 р.

Посылка пришла с адреса москва мясницкая 26.
ООО «Терра»
ОГРН: 1187746042659
ИНН: 9709022064
КПП: 770901001

Что делать, как вернуть деньги?