Почта РоссииДолгое рассматривание по возврату писем

При отправки мне заказного (трудовая книжка) письма, УВО Минтрасса России Уральского филиала неправильно указал мой фактический адрес проживания в следствии чего мое письмо вернулось обратно в г. Екатеринбург на главпочтам, ответ хранение. Соотвественно я связался с по единному номеру Почты России там мне ответили что я сам не смогу забрать свое письмо с хранения, мне сказали что только отправитель может это сделать. На что я 22 декабря 2020г. написал заявление на имя отправителя что бы они забрали мое письмо, им ответили (Почта России) что заявление будет расматриватсая в течении месяца но все сроки прошли и нет от них ответа. трек номер 80093448937515 первичный
номер обращения 0030506573