14 декабря отправил груз из Татарстана в Хабаровск, оплатил доставку до адреса. Не буду удивляться, что груз идет почти месяц — ок, пусть так, расстояния. 12 января мой груз прибыл в Хабаровск и все закрутилось. ПЭК-Хабаровск решили не исполнять свои обязанности и просто забыли про него. На звонки отправителя и получателя нагло и цинично врали, что не могут связаться с получателем. В период с 16 по 23 января они не делали даже попыток позвонить ни получателю, ни отправителю. Даже когда сам получатель звонил — ему несли подобную ахинею. При этом никакой конкретики о дате доставки не сообщали. Спустя 14 дней они наконец то доставили этот груз. И что? Приличная часть груза отсутствовала. Надо пояснить, что груз представлял собой мешок. Запечатанный. И вот в уже_плохо_запечатанном мешке часть груза отсутствует. Разумеется, мы подали претензию через горячую линию 26 января. Нам сообщили, что через пару дней с нами свяжутся. 2 февраля, нет никакого ответа — звоним сами. Вуаля: ответственный не назначен! Т.е. нашу жалобу никто и не пытался рассматривать. На горячей линии нам дали телефон руководителя подразделения ПЭК Хабаровск, Сергея Владимировича. Вроде как его прямая обязанность разбираться с подобными проблемами (а тут у нас вообще уголовка — кража). Но Сергей Владимирович героически избегает общения, трубку не берет. Ну и вообще жалобой на его подразделение заниматься не хочет, иначе уже давно бы сам позвонил.
Что хочу сказать: ПЭК — компания знаменитая своим бардаком, однако долгие годы я закрывал на это глаза. Но теперь натуральное преступление. Как можно теперь пользоваться услугами этой конторы? Отправляя свой груз через них, помните: сроки будут нарушены; груз, возможно, будет разграблен; ответственные заниматься проблемой не будут; операторы горячей линии будут испуганно бросать трубки. Надо оно вам? Решайте сами.
Категории:
Компании