13.01.2022 обратился в ООО «Вектор» по причине поломки кухонной вытяжки, точнее выхода из строя сенсорной панели управления (самопроизвольное включение-выключение, не реагирование сенсора, самопроизвольное включение-выключение подсветки). Отреагировали молниеносно. Уже в этот же день приехал специалист, демонтировал вытяжку, составил акт-приемки. Оплатили аванс 3000 руб. Специалист уехал сообщив, что ремонт займет 1-2 дня. На следующий день позвонили с сервисного центра и сообщили о невозможности отремонтировать блок управления — только замена. Стоимость 9200 руб. (С их слов оригинал. Также предлагали установить не оригинал за 7100 руб. — отказался). 16.01.2022 со мной связывается специалист и сообщает о возможности доставить отремонтированную вытяжку. Доставляет в этот же день. Устанавливает — все работает. Но уже на следующий день все повторяется вновь (самопроизвольное включение-выключение и пр.). Возникают сомнения, что скорее всего панель и не менялась вовсе. Сегодня связываюсь с сервисным центром — сообщаю о том, что проблема не исчезла, на что мне отвечают, что готовы принять вытяжку на гарантийный ремонт, но при условии оплаты выезда специалиста в размере 3000 руб. При этом заявляют, что проведут диагностику — что могло послужить причиной выхода из строя «новой оригинальной» панели управления. Ну и как Вы понимаете они обязательно найдут другую причину, по которой невозможно отремонтировать технику. При этом — при невозможности отремонтировать технику они возвращают ее владельцу, удерживая 3000 руб. как компенсацию за курьерские услуги специалиста.
Категории:
Компании