ООО Товары для спорта и отдыха, женская меховая шапка Meiling Модель2 GrayВыслали не тот товар, вместо меховой шапки прислали вязаную трикотажную

Заказала меховую шапку Meiling Модель2 Gray, стоимостью 1990 рублей плюс 600 руб. за пересылку. 7 октября прислали по почте в картонной коробке вязанную шапочку вместо меховой, оплатила за посылку 2783 руб., квитанция сохранилась. Стала звонить по номеру 8 499 490-04-12 в отдел контроля и качества, объяснила ситуацию, они предложили написать на сайт магазина ([email protected]). Они выслали бланк для возврата денег с условиями — выслать свой товар с копиями заполненного бланка и копией квитанции за получение посылки. Выслала 11 октября им обратно посылку с их вязаной шапкой на адрес Москва, Мясницкая д. 26, на имя Лубжева Гордея Юрьевича. До сих пор никакого ответа, хотя и звонила и сегодня написала им письмо на адрес о судьбе моих денег. Опять никакой реакции. Звоню на телефон, они бросают трубку.